ITIL® v4 Foundation

Obiettivo del corso

IT Infrastructure Library® (ITIL®) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT ed è il framework per l’IT Service Management più diffuso e utilizzato nel mondo, ovvero uno standard “de facto”.

ITIL 4 evolve e amplia l’approccio della versione precedente includendo nuove modalità di lavoro, come le metodologie Lean, Agile e DevOps, allineandosi al nuovo mondo della trasformazione digitale e migliorando l’allineamento fra IT e Business.

ALTEN Italia è partner accreditato PeopleCert da molti anni ed è uno dei fornitori italiani per l’erogazione del corso per la preparazione alla certificazione ITIL® 4 Foundation.

Il corso ITIL® 4 Foundation rappresenta il livello base dello schema di certificazione in ambito IT Service Management ITIL 4.

Alla fine del corso il partecipante sarà in grado di:

• Comprendere i concetti chiave del Service Management
• Illustrare i concetti base e i principi di ITIL 4
• Capire le quattro dimensioni del Service Management
• Comprendere lo scopo e gli elementi del sistema di valori ITIL (ITIL Service Value System)
• Comprendere le attività della Service Value Chain e come sono interconnesse
• Conoscere la finalità e i concetti chiave delle pratiche ITIL
• Descrivere in che modo il framework ITIL 4 consente di allineare i servizi IT alle esigenze di business

A chi è rivolto

La certificazione è rivolta a figure professionali che sono interessate ad approfondire le tematiche relative all’IT Service Management, in particolare: Project Manager, Business Manager, IT Manager, Service Manager e Process Owner, personale coinvolto direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Contenuti

Il programma del corso si articola nei moduli:

1. Introduzione
2. Concetti fondamentali del Service Management
3. Principi guida ITIL®
4. Le quattro dimensioni del Service Management
5. ITIL® Service Value System
6. La Service Value Chain
7. ITIL® Practices

Durante il corso vengono proposti e discussi alcuni quesiti inerenti l’esame di certificazione e durante l’ultima giornata viene proposta una simulazione d’esame.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti.

Struttura e durata

EROGAZIONE DEL CORSO: Piattaforma Online ALTEN Italia Academy

DURATA: Il corso ha una durata di 2,5 giorni.

Al termine del corso sarà possibile sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation: l’esame di certificazione viene schedulato successivamente e in modo autonomo dallo studente.

ALTEN può rilasciare, su richiesta, un attestato di partecipazione.

Costi

Il prezzo di listino per la partecipazione al corso di formazione ITIL® 4 Foundation pubblico, comprensivo del relativo esame di certificazione, è di € 1.100,00 + IVA.

Il prezzo include:

• Corso a distanza sincrono con docente accreditato
• Materiale ufficiale PeopleCert (Learner Kit)
• Materiale ALTEN Academy
• Voucher per l’esame online

Il costo del corso è interamente finanziabile tramite Fondimpresa.

L’iscrizione al corso e all’esame deve essere formalizzata entro il quinto giorno lavorativo precedente la data prevista in calendario.

La partecipazione al corso dà diritto all’acquisizione di PDU per il mantenimento delle certificazioni PMI. Al termine del corso, verranno comunicati al partecipante, previa verifica della sua presenza in aula, la tipologia e il relativo numero di PDU, secondo lo schema del Talent Triangle.

Calendario Sessioni Pubbliche

Effettua il download del Calendario ACADEMY dalla pagina ALTEN ITALIA Academy.

Per maggiori informazioni e per un preventivo contattaci a academy@alten.it.

* ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.

Certificazioni correlate

Si suggerisce, a seconda delle esigenze specifiche del partecipante al corso e all’organizzazione di cui fa parte, di estendere le proprie competenze attraverso le seguenti certificazioni:

• Certificazioni di Software & Mobile Testing
• Certificazioni di Project Management
• Business Analysis
• Requirements Engineering
• Certificazioni relative alla Formazione Agile
• Metodologia SAFe

Visitate le nostre pagine ALTEN Academy per scoprire in dettaglio quali corsi offrono questa opportunità!

* ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.